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FLUJO PREDEFINIDO · Comercio electrónico

Seguimiento de casos de marketplace

Centraliza consultas operativas de un marketplace con pedido, número de caso y próxima actuación.

Crear este flujo ↗

Campos preparados. Personalízalos antes de guardar.
Si no has entrado, te pediremos tu correo para continuar.

Cuándo utilizar este modelo

Utiliza una ficha por caso abierto en la plataforma, aunque un mismo pedido tenga varias consultas. Actualiza el estado después de cada gestión por tus medios habituales.

Un ejemplo práctico

El pedido MP-082 tiene un caso abierto por una etiqueta que no se ha generado; queda pendiente de respuesta de la plataforma.

Qué puedes consultar después

Consulta casos por canal o estado y conserva la referencia necesaria para retomarlos.

No conecta con marketplaces ni realiza gestiones en su nombre. No introduzcas contraseñas ni claves de acceso.

De modelo a Flujo de datos, en tres pasos

  1. Pulsa «Crear este flujo» y entra con tu correo si es necesario.
  2. Revisa el nombre y los campos. Cambia tipos, opciones y respuestas obligatorias o añade lo que necesites.
  3. Guarda tu flujo y empieza a registrar desde la app o un enlace de captura que actives.

También puedes activar la recepción por URL o API. Para consultar, usa tu espacio, un enlace de datos o el enlace de solo lectura para IA. Tú eliges qué compartir. Puedes exportar un CSV compatible con Excel.

Campos incluidos

8 campos preparados para editar.

  • MarketplaceTexto corto · Obligatorio
  • Número de casoTexto corto · Obligatorio
  • Pedido o referenciaTexto corto · Obligatorio
  • Fecha de aperturaFecha · Obligatorio
  • MotivoTexto largo · Obligatorio
  • EstadoDesplegable · ObligatorioAbierto · Esperando respuesta · En gestión · Cerrado
  • Próxima actuaciónTexto largo · Opcional
  • ResponsableTexto corto · Opcional

Cada registro conserva además su fecha de guardado.

Antes de empezar

¿Puedo cambiar los campos de seguimiento de casos de marketplace?

Sí. Se abre un borrador editable. Puedes cambiar el nombre, los campos, sus tipos y opciones antes de crearlo. Elegir un modelo no guarda un flujo ni comparte datos automáticamente.

¿Quién podrá añadir y consultar los registros?

Tú administras el flujo desde tu espacio privado. El enlace de captura permite añadir respuestas sin ver las demás; el enlace de datos es de solo lectura por defecto. El enlace para IA comparte todos los registros de ese flujo, solo si lo activas.

Empieza con seguimiento de casos de marketplace.
Adáptalo a tu manera de trabajar.

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