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FLUJO PREDEFINIDO · Comercio electrónico

Revisión de devoluciones online

Registra la recepción de una devolución online, el artículo recibido, su estado y la revisión pendiente.

Crear este flujo ↗

Campos preparados. Personalízalos antes de guardar.
Si no has entrado, te pediremos tu correo para continuar.

Cuándo utilizar este modelo

Crea un registro por artículo devuelto, no por pedido completo. Distingue el motivo comunicado por el cliente del estado observado al recibir el producto.

Un ejemplo práctico

Se recibe una devolución del pedido WEB-188: el cliente indicó talla incorrecta y el artículo llega con su embalaje.

Qué puedes consultar después

Busca devoluciones por pedido, artículo o resultado de revisión para preparar la actuación posterior.

No realiza reembolsos ni repone existencias automáticamente.

De modelo a Flujo de datos, en tres pasos

  1. Pulsa «Crear este flujo» y entra con tu correo si es necesario.
  2. Revisa el nombre y los campos. Cambia tipos, opciones y respuestas obligatorias o añade lo que necesites.
  3. Guarda tu flujo y empieza a registrar desde la app o un enlace de captura que actives.

También puedes activar la recepción por URL o API. Para consultar, usa tu espacio, un enlace de datos o el enlace de solo lectura para IA. Tú eliges qué compartir. Puedes exportar un CSV compatible con Excel.

Campos incluidos

8 campos preparados para editar.

  • PedidoTexto corto · Obligatorio
  • Referencia del artículoTexto corto · Obligatorio
  • Fecha de recepciónFecha · Obligatorio
  • Cantidad recibidaNúmero entero · Obligatorio
  • Motivo comunicadoTexto corto · Obligatorio
  • Estado observadoDesplegable · ObligatorioSin uso aparente · Con uso · Con daños · Incompleto
  • ResultadoDesplegable · ObligatorioPendiente de revisión · Revisado · Pendiente de actuación
  • ObservacionesTexto largo · Opcional

Cada registro conserva además su fecha de guardado.

Antes de empezar

¿Puedo cambiar los campos de revisión de devoluciones online?

Sí. Se abre un borrador editable. Puedes cambiar el nombre, los campos, sus tipos y opciones antes de crearlo. Elegir un modelo no guarda un flujo ni comparte datos automáticamente.

¿Quién podrá añadir y consultar los registros?

Tú administras el flujo desde tu espacio privado. El enlace de captura permite añadir respuestas sin ver las demás; el enlace de datos es de solo lectura por defecto. El enlace para IA comparte todos los registros de ese flujo, solo si lo activas.

Empieza con revisión de devoluciones online.
Adáptalo a tu manera de trabajar.

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